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平顶山银行郑州分行全面开展员工技能提升培训 打造“学习型创新型”团队时间:2019-09-04 19:20

中新网河南新闻8月14日电 为构建符合我行发展方向的培训体系,推进打造“学习型银行”发展战略的实施,提高平顶山银行郑州分行的核心竞争力,提升员工队伍的专业素养,近日,按照科学、规范、系统、全面的要求,平顶山银行郑州分行相继组织开展了《营销高手——客户经理的销售万花筒》《银行柜员服务营销实战技巧》《对公营销突破与商务谈判能力提升》系列培训。

培训通过外聘知名讲师来行授课,采用理论讲解和实例分析相结合的形式,为运营条线员工讲授了提升卓越服务质量的“五种武器”“柜员服务营销七步曲”“如何做新型银行柜员”等内容,提高柜员的优质服务技巧和营销技能,提升客户优质服务的体验度;为零售条线员工讲授了深度营销的概念、营销活动方法、优秀客户经理专业度培养及客户维护方法等内容,丰富了营销人员的理论知识及营销技巧;为公司条线员工讲授了优秀客户经理应该具备的专业能力、商务谈判的意义与目的、人际沟通的不同性格类型及其特点与意义等。

作为创建“学习型银行”的重要手段,郑州分行今年以来,积极采用内训、外训相结合、大班式授课与小班精品课程分散培训的形式,已相继组织各条线、分层级培训及转培训21场次,为建设一支学习型、创新型、专业性强的新型银行员工队伍奠定了坚实基础。